Politique de remboursement
Chez Athleon Sport, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les demandes effectuées après ce délai peuvent ne pas être acceptées.
Conditions d’éligibilité
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Une preuve d’achat est requise.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en vente finale, personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les articles utilisés ou portés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, vous devez nous contacter dans le délai de 14 jours en utilisant les informations disponibles sur notre page Contact. Veuillez fournir les détails de votre commande et la raison du retour.
Si votre demande est approuvée, vous recevrez les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.
Échanges
Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours avec des preuves.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible via notre page Contact. Nous trouverons une solution sans frais supplémentaires.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant traitement ou expédition. Après expédition, elles doivent suivre la procédure de retour.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier auprès de votre fournisseur de paiement. Si nécessaire, contactez nous via la page Contact.
Frais de restockage
Nous ne facturons aucuns frais de restockage sur les retours. Le montant de votre commande vous sera remboursé intégralement, sans aucune déduction.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, Veuillez utiliser les coordonnées:
Email : info@athleon-sport.com
Téléphone : +33 7 58 21 71 03
Adresse :
Athleon Sport
2 rue Lavoisier
67200 Strasbourg
France
Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi – Dimanche : Fermé
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure de Paris
Temps de réponse : Nous répondons sous 24 heures ouvrées.