Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Chez Athleon Sport, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour transparente et conforme aux normes européennes pour vous accompagner.
1. Droit de rétractation (30 jours)
Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour. Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours, qu'Athleon Sport étend volontairement à titre commercial. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Une fois votre demande de retour enregistrée, vous disposez de 14 jours pour nous réexpédier l'article.
2. Conditions d'éligibilité au retour
- État du produit : les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans le même état que lors de la réception, étiquettes d'origine attachées.
- Emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Preuve d'achat : vous devez fournir votre numéro de commande ou votre facture.
3. Articles non éligibles au retour
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés :
- Les maillots et articles personnalisés (flocage nom, numéro, logo, broderie ou toute personnalisation à la demande). Ces articles étant confectionnés spécifiquement selon vos indications, ils ne peuvent être remis en vente et sont exclus du droit de rétractation.
À noter : les maillots commandés en version Standard (sans flocage) restent intégralement éligibles au retour et au remboursement dans les conditions décrites ci-dessus.
Ces exclusions ne s'appliquent pas en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part : un article personnalisé défectueux ou non conforme à votre commande sera bien entendu remplacé ou remboursé.
4. Procédure de retour
Les demandes de retour sont traitées exclusivement par e-mail, en trois étapes :
- Écrivez-nous à info@athleon-sport.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la confirmation de votre retour, l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
- Expédiez votre colis via le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi, à l'adresse communiquée dans notre réponse.
Important : tout colis expédié sans validation préalable de notre service client, ou sans numéro de suivi, ne pourra donner lieu à remboursement en cas de perte par le transporteur.
5. Frais de retour
- Rétractation (changement d'avis) : les frais d'expédition pour le retour de votre produit sont à votre charge.
- Produit défectueux ou erreur de livraison : si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, Athleon Sport prend en charge l'intégralité des frais de retour via une étiquette prépayée.
6. Échanges de taille
Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Contactez-nous à info@athleon-sport.com en précisant l'article souhaité. L'échange est expédié dès réception de l'article d'origine, sous réserve de disponibilité. Les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un échange.
7. Processus de remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe (sous 48 h ouvrées) :
- Si le retour est conforme, votre remboursement est traité immédiatement.
- Le crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial sous un délai de 5 jours ouvrés selon votre établissement bancaire — soit un délai total maximal de 7 jours après réception du retour.
- En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés, sur la base du tarif standard le moins cher proposé.
Aucuns frais de remise en stock : Athleon Sport ne prélève aucuns frais de traitement, de dossier ou de remise en stock sur vos retours.
8. Formulaire de rétractation
Modèle facultatif — un simple e-mail exprimant votre volonté de vous rétracter suffit :
À l'attention d'Athleon Sport — info@athleon-sport.com Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ……, commandée le ……, reçue le …… Nom : …… Adresse : …… Date : …… Signature (uniquement si notification papier) : ……
9. Nous contacter
Athleon Sport E-mail : info@athleon-sport.com Téléphone : +33 7 58 21 71 03 Service client disponible du lundi au vendredi, 9h – 18h. Nous répondons sous 24 heures.